Das klingt gut
-- und hält wohl den Kunden bei den FFH*s --
wenn der Service denn stimmt

Hallo,

... Sorry .... aber mal wieder "Augenwischerrei"

Ein "neuer" Name für einen "Service" den es doch schon seid Jahren gibt (bin jetzt 5 Jahre Ford Kunde).

Zitat

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• Ford Assistance: Mobilitätsgarantie europaweit und ein Autoleben lang – bei jeder Ford Inspektion inklusive.
• Ford Motorcraft: Bewährte Ford-Markenqualität zu attraktiven und transparenten Preisen für Ford-Fahrzeuge ab fünf Jahren. Bei allen teilnehmenden Ford Service Partnern.
• Serviceleihwagen: Kunden-Mobilität während des Werkstattaufenthaltes.
• Ford Kunden-Hotline: Eine einheitliche Rufnummer (0221-99 99 29 99) für alle Fragen der Ford-Fahrer rund um Service und Fahrzeugkauf.

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Ford Assistance .... hier wird der ADAC beauftragt
Ford selber ist gar nicht in der Lage einem zu helfen .... dass habe ich erst wieder kürzlich an der Adria erfahren müssen . Einzigst der ADAC mit seinem Partner vor Ort hat mir geholfen. Und hier ging es bloß um einen Reifen .

Ford Motorcraft .... hier sollte man sich informieren ....
Die Preise der "oroginalen" Ersatzteile schwanken von Händler zu Händler enorm. Das fängt an bei einem kleinen Klips über einen Taster bis hin zu Bremsbelägen, Filter .... etc.
In der Bucht gibt es einen fFH aus Lübeck, der z.b. Bremsbeläge und Scheiben für die Hälfte verkauft wie mein fFH hier vor Ort . Auch ein "Inspektionkitt" bekomme ich dort für 90€ .... meiner will für alle Teile 172€ .

Serviceleihwagen .... ha, es haben doch schon viele geschrieben dass sie vom fFH dafür zur Kasse gebeten worden sind.
Es gibt viele, die mit Eurocar, Sixt und wie sie alle heisen zusammen arbeiten.
Ich selbst hatte bis jetzt zweimal einen "Leihwagen" vom Händler ..... aber immer den "Vorführwagen" des Geschäftsleiter der Filiale den ich aber auch Privat gut kenne.
Daher habe ich nichts bezahlt ..... ansonsten wäre das anders gewesen .
Bräuchte ich heute einen ..... der ADAC stellt mir einen kostenlos vor die Türe.

Ford Kunden-Hotline ....
Na ja .... darüber brauch ich ja wirklich nicht viel zu sagen.
Ich denke nur an die Geschichte "Sägezahn" ..... wie viele haben dort angerufen ..... und haben sie jemals eine Antwort erhalten ? --- NEIN !!
Sogar als einige das Kraftfahrt Bundesamt (KBA) mit einschalteten ..... die "Ford Kundenhotline" blieb Stumm .

Ob sich durch den "neuen" Namen nun auch was wirklich ändert ..... werden die zukünftigen Fordkunden wohl testen müssen.
Ich fahre schon seid über einem Jahr nicht mehr zum freundlichen ..... da gibt es gute Alternativen.

Hallo Hubert,

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Das die Ersatzteile von Händler zu Händler unterschiedliche Preise haben ist ebenfalls klar, denn jeder Ford Händler ist ein eigenständiges Unternehmen und muss damit seine Preise kalkulieren, genauso wie etliche Penny, Rewe Filialen, oder andere Selbstständige.

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... bei anderen KFZ Vertragshändler ist dies nicht so.
Egal ob ich zum Händler in Hamburg gehe oder in München ..... die z.b. Dichtung kostet überall das selbe.
Wie geschrieben .... kenne ich so nur von Ford.

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Dein Reifenproblem an der Adria hat ja schon mal gar nichts mit dem Ford Service hier in Deutschland zu tun

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... aber Ford Europa . Oder besser ein wenig Ford Deutschland .... denn die habe ich ja angerufen .

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Der Ford Händler an der Adria wäre da wohl der bessere Weg gewesen.

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... bei dem war ich ja .
Den Weg hätte ich mir sparen können .
Dieser hatte sogar zwei Fahrzeuge auf dem Platz mit der passenden größe ...... hat sie aber nicht rausgerückt . Selbst dann nach dem telefonat mit der "Ford Service-Hotline" nicht. Und Ford und dessen Vertragspartner war noch nicht mal in der Lage mir bis Ende der Urlaubszeit einen anderen Reifen zu bestellen ........ .

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Serviceleihwagen, wo steht das der kostenlos ist?

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... habe vorher ja eine andere Marke gefahren ...... da gab es immer einen Wagen für umsonst .... Kundenanbindung .... zumindest der Versuch

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Ja, dann die Hotline. Ich weiß, dass es Probleme mit der Verständigung auf der anderen Seite seinerzeit gab, Sägezahn. Auch das KBA war aktiv. Aber auch das ist bereits 3 Jahre her. Der Telefonservice ist unter aller Kanone gewesen, stimmt.

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.... Richtig . Und auch einige auf MT die ihren Unmut wegen diversen Motorstörungen dort um Hilfe baten .....
Nur um noch ein Beispiel zu nennen .....

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Wenn Ford nun aber die Zeichen der Zeit erkannt hat?

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.... habe ich ja geschrieben .... hoffentlich gibt es Besserung für zukünftige Fordkunden .

Finde auch, erstmal abwarten wie dieser "neue" Service gehandhabt wird.

Fahre seit nunmehr 25 Jahre Ford mit kleinen Unterbrechungen und ich bekam immer von jedem Händler eine Auto kostenlos mit, wenn ich zur Inspektion kam.
Das war bis jetzt immer im Ermessen des Händlers, wie er den Kunden betreuen will. Kundenbindung war das Stichwort (mic).

Und es ist immer schön wenn man sich vebessern will.
Wenn ich zurückschau, auf die ersten Ford die ich gefahren habe und jetzt, da hat sich so einiges getan.